會員服務條款

松果購物電子網務平台（https://www.pcone.com.tw，含相關APP，以下稱「本平台」）是由「創業家集團」旗下之松果購物股份有限公司（以下稱「本公司」）所經營之B2B2C網站，提供會員向本平台網路開店商家（以下稱「個別商家」）購物服務。任何使用者使用本平台服務時，請先詳細閱讀本服務條款及其他本平台公布之相關條款，並請確實遵守；若您無法遵守本服務條款內容、或對於本服務條款內容全部或部分不同意時，提醒您請勿使用本平台服務。

第1條：服務說明

本平台為B2B2C網站，僅提供海內外商家線上開店服務，會員則可使用本平台相關功能並向個別商家購買其等所提供的產品或服務。會員購買商品或服務時，並非向本公司購買，而是向個別商家購買。 本平台個別商家之商品或服務配送地區，依據個別商品或服務之資訊頁面記載，如屬配送地區以外之消費者，請勿訂購，以避免產生無法順利送達及運費計算之困擾。

第2條：本平台會員

• 您同意於申請使用本平台服務時，同時加入成為本平台會員，您所填寫之個人資料將由本公司依個人資料保護法規定予以保護，並同意本平台上所載明之隱私權政策。您同意本公司得以電子郵件、簡訊或其他方式提供您本平台各項服務及相關優惠訊息。
• 您所申請之帳號、密碼於本平台開通後，將得於本公司導入本平台會員登入機制之各項服務中登入使用。
• 您理解並同意您所使用之會員帳號如需要購買特殊商品，必須經過身分與資格之驗證，且不會將帳號借給不符購買資格之他人使用。

第3條：交易注意事項

• 您加入本平台會員後，即可透過本平台向在本平台上開店的個別商家，選購您所喜歡的商品或服務，亦即，您是向個別商家，而非本公司購買商品或服務，本公司並未不參與或介入買賣雙方間之交易。本平台僅對個別商家與您提供網路平台服務並受託代收交易款項，不代表本平台對於各該交易之履行有任何明示或默示之保證或承諾。個別商家於本平台銷售頁面所載商品照片或其他說明資訊，可能因為個別商品特性有所差異，惟本公司將要求個別商家遵守消費者保護法、公平交易法等，若您與個別商家交易時之磋商或履行發生爭議，您應透過本平台向個別商家申請或依法解約退貨，本公司並會要求個別商家儘速處理，以保障您的權益。
• 個別商家於本平台銷售其商品或服務，運費及優惠免運費之標準，將標示於商品或服務之頁面。
• 在您在本平台完成線上訂購程序後，本平台自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知，惟該通知僅通知您，本平台已收到您欲向個別賣家訂購商品或服務之訊息，不代表交易已完成或契約已成立，個別賣家仍保留是否接受您訂單之權利；您同意若個別賣家嗣後未接受您訂單，本平台得直接依賣家之指示，將該筆訂單之款項直接退還予您。
• 為維護消費者權益，如個別商家原定出貨日期有延遲或當批到貨數量不足，本平台將協助商家以電子郵件或簡訊向您通知後延後出貨。
• 若您在時程上無法配合或有其他因素致不需要該商品，您得透過本平台向個別商家辦理取消訂購，本平台將立即為您辦理退款事宜。

第4條：消費者權益保護

• 您透過本平台向個別商家訂購商品或服務時，請務必確認符合所需才下單購買。
• 若經個別商家向本公司反應特定帳戶有多次任意退換貨、無故取消訂單，或是其他顯不恰當等情形，為避免個別商家經營、作業上的因擾或損失，個別商家或本公司得依您登錄之所有通訊資料或依締約之相同通訊方式通知，於通知到達後，拒絕交易、暫停或終止您的帳戶和/或使用本服務的權利。

第5條：隱私權保護

• 除本服務條款另有約定者外，本公司及個別商家將依個人資料保護法及本平台隱私權政策提供您有關個人資料保護及利用。
• 本公司要求個別商家不得將會員因交易所提供之個人資料為超出該交易服務範圍之利用，以確保會員個人資料權益。若會員發現本平台個別商家，將您使用本平台所提供的個人資料運用在非特定交易之服務，而有其他行銷、廣告或不當個資利用情形，請您透過本平台客服管道與本公司聯繫，本公司將立即調查並為適當處理。

第6條：（刪除）

第7條：其他

• 本服務條款除構成您與本公司就本平台相關服務使用的完整合意外，並同時作為您與在本平台開店之個別商家間，有關透過本平台交易之契約內容。本服務條款之解釋及履行，各方同意以中華民國法律為準據法。如因本服務條款產生任何爭議，除法律另有規定者外，各方同意以台灣士林地方法院為第一審管轄法院。
• 未經本公司同意授權，請勿將本平台全部或部分資料，以任何方式進行操作利用，若有違反相關法律之行為，將依法提出刑、民事訴訟。
• 若您發現本平台上個別商家所提供之服務商品或圖片，有任何侵權情形，請與本公司反映，收到通報後本公司將立即轉知個別商家，並依個別商家之回報協助為適當之處理。
• 本公司保留修改本平台服務條款之權利，並於修改後公布於本平台上，您同意自主閱讀。您於服務條款發布生效後仍繼續使用本平台相關服務，視為您同意修改內容；若您不同意修改的全部或部分內容，請您終止本平台會員之法律關係，並停止使用本平台相關服務。

第8條：服務中斷

• 本公司電腦系統以提供服務進入市場時，符合當時科技或專業水準認為合理之安全性與技術提供服務，若本公司發生電腦系統或電磁紀錄受到破壞，或電腦系統運作異常時，本公司將採取合理之措施後儘速予以回復。
• 前項若本服務無法正常運作，係源自不可歸責雙方當事人之事由所致，本公司將暫停或中止本服務之提供。

隱私權政策

松果購物所營網站，包括但不限於松果購物( https://www.pcone.com.tw )及松果購物APP等（以下合稱本平台）為松果購物股份有限公司（以下稱「本公司」）所經營。本公司將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。另外提醒，歐盟會員身份不適用本公司目前所有服務，若您未告知是否具備歐盟會員國國民身分，松果購物將認定您不具備歐盟國民身分，並會以此為基礎為您提供服務。若您不同意本隱私權政策之全部或部分，或具備歐盟會員身分者，請您停止使用本網站服務。

1. 本隱私權政策適用之範圍

本隱私權政策適用於會員於本平台之使用及向個別商家購物所衍生之個人資料蒐集、處理及利用事宜。請於使用本平台服務前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款，若您不同意全部或部分者，請勿使用本平台服務。您可能經由本平台連結至非本公司或個別商家以外之第三人所經營之網站或服務，各該網站所為之個人資料蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理，與本公司或個別商家無涉。

2. 個人資料保護法應告知事項

• 蒐集機關名稱：創業家兄弟股份有限公司、松果購物股份有限公司及個別商家（個別商家名稱列於商品頁面）。
• 蒐集目的：提供本公司及本平台會員相關服務、個別商家與會員間有關電子商務等相關行銷、數據分析及資料訓練、契約、類似契約或其他法律關係事務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務、廣告和商業行為管理業務、其他經營合於本公司營業登記項目或組織章程所定之業務。
• 個人資料類別：識別類（姓名、地址、聯絡電話、電子郵件信箱）、特徵類（年齡、性別、出生年月日等）、消費資料、購買特殊商品資格身分驗證所需身分證及個人照片(僅用於驗證需求)、其他（往來電子郵件、網站留言、系統自動紀錄之軌跡資訊等），惟將以實際本公司取得之個人資料為限。
• 個人資料利用期間：本平台會員有效期間及終止後六個月；若非會員則於該蒐集個人資料之目的消失後六個月。
• 個人資料利用地區：本公司執行業務及伺服器主機所在地。
• 個人資料利用對象：本公司、各該交易之個別商家（個別商家無法取得非於該商家消費之資料）及電子商務相關協力廠商（例如：提供物流、金流或活動贈品、展示品之廠商）；如為本公司與其他廠商共同蒐集者，將於該共同蒐集之活動中載明。
• 個人資料利用方式：依蒐集目的範圍及本隱私權政策進行利用。本公司限制個別商家於個別交易以外之情形向會員行銷，如有發現該等濫用個人資料之情事，請通知本公司。
• 行使個人資料權利方式：依個人資料保護法第3條規定，您就您的個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除之權利。您可以透過寄送電子郵件至【support@xxtechec.com】（為避免電子郵件系統漏信或其他原因無法收悉，以本公司回覆收悉為準）或以書面郵寄至【臺北市南港區三重路19之3號5樓松果購物股份有限公司 收 】方式行使上開權利，本公司將於收悉您的請求後儘速處理，並會代您將相關請求轉知個別商家一併處理。
• 個人資料選填說明：若於蒐集個人資料時，相關網頁或文件載明為選填者，僅為提供您使用本平台更佳體驗，不影響您使用本平台之權益。

3. 個人資料蒐集、處理及利用說明

本公司可能透過Facebook或類似社群服務系統，於取得您的同意後，將部分本平台的資訊發布於您的社群活動資訊頁面，若您不同意該等訊息之發布，請您勿點選同意鍵，或於事後透過各該社群服務之會員機制移除該等資訊或拒絕本平台繼續發布相關訊息。若有任何問題，仍可與本公司聯絡，本公司將協助您確認、處理相關問題。 若您所填寫之送貨地址、聯絡人、聯絡方式等非您本人之個人資料，您同意已取得各該當事人之同意提供予本公司，並已代表本公司就前開法定告知事項予以告知。本公司將不會任意將您的個人資料提供、交換予其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限；前述但書之情形包括不限於:(1)經由您書面同意(2)依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關，(3)與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用、(4)與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人、(5)當您於網站或網路的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經管理單位評估揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者、(6)為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。當本公司或本平台全部或部分分割、獨立子公司經營、被其他第三者購併或收購資產，導致經營權轉換時，本公司會於事前將相關細節公告於本平台，且本公司或本平台所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下移轉給第三人。惟限於與該經營權轉換服務相關之個人資料。若本公司或本平台部分營運移轉予第三人，您仍為本公司會員，若您不希望本公司後續利用您的個人資料，您可以依本隱私權政策向本公司行使權利。

4. 資訊安全措施

本公司將以合於產業標準之合理技術及程序，維護個人資料之安全，定期實行個資盤點、追蹤監控Log紀錄，並依相關內控制度，不定期稽查各部門所執掌個資處置狀態是否正常；若您已依本隱私權政策約定方式向本公司請求刪除個人資訊，視為通知本公司終止會員服務，本公司將依法處理，並將屏除您的登錄權限(無論使用任何密碼皆無法登錄)，含有個人資料之相關資料，將針對姓名、電話、地址等進行去識別化的刪除。

5. Cookie技術

為便於日後的辨識，當您使用本平台服務時，本公司可能會在您的電腦或手持式設備上設定與存取Cookie或其他類似技術。您可以透過設定您的個人電腦或手持式設備，決定是否允許Cookie或其他類似技術的使用，若您關閉Cookie或其他類似技術時，可能會造成您使用本平台服務時之不便利或部分功能限制。

6. 保密與安全性

本公司及個別商家之員工，僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內，對於您的個人資料得為有限之接觸。為了保護您的帳戶及個人資料的安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則，相關責任由您自行負擔。若您的帳號、密碼有外洩之虞，請您立即更改密碼或通知本公司暫停該帳號（本公司會要求核對您的個人資料）。網際網路並不是一個安全的資訊傳輸環境，請您在使用本平台時，避免將敏感的個人資料提供予他人或在網站上任意公開揭露。

7. 未成年人保護

本平台並非特別為未成年人/兒童設計，未成年人使用本平台時，若同意本平台蒐集、利用其個人資訊時，應在法定代理人或監護人之同意下為之。法定代理人或監護人得隨時請求本公司停止特定帳號及其相關之個人資料之蒐集、處理及利用行為。

8. 隱私權政策之修改

本平台有權隨時修改本隱私權政策，並得於修訂後公布在本網站適當位置，於公布之日起三日後生效(本次修正日期:2023/11/9)，不另行個別通知。若您不同意該等變更或修改，請停止繼續使用本平台服務，並依本隱私權政策規定通知本公司及個別商家停止蒐集、處理及利用您的個人資料。（修正日期：2023/11/9)

國際直購商品購買應注意事項

國際直購商品直送服務，係由松果購物股份有限公司(以下稱松果購物公司)，提供海外廠商得其於所運營之「松果購物」平台，進行商品上架，使松果購物平台使用者，有多元商品可供選擇之服務，並於相關訂單成立時，受平台使用者委託松果購物公司處理報關、清關等流程，將海外商品運送至平台使用者所指定之地點。所有使用松果購物公司服務之使用者，皆應詳細閱讀下列服務約定條款，各該服務約定條款，均構成您與松果購物就該服務之合約內容，當您點選同意或相類語意之選項，或開始使用本服務，均視為您已閱讀、暸解、並同意受各該服務約定條款之拘束：

• 在不牴觸國際直購商品購買應注意事項之約定條款外，您仍受松果購物平台中之服務條款與隱私權政策拘束。
• 您可經由使用松果購物平台之國際直購商品服務(由松果購物公司提供海外廠商得其於所運營之「松果購物」平台，進行商品上架，使您有多元商品可供選擇之服務)，遴選喜愛之國際直購商品後，委託松果購物公司代為運送、報關、清關，直至運送至指定收受地點。亦即，您知悉於松果購物平台下單完畢，其買賣關係僅存於您與海外廠商間，與松果購物公司只存在商品運送關係。
• 松果購物平台上所有特別標示之國際直購商品及其相關內容，均源於海外廠商，相關圖文，皆係由各該出賣人自行提供或製作後，刊載於松果購物平台，並非由松果購物公司所提供。
• 您瞭解並同意，松果購物公司，不以任何明示或默示之方式，保證所有出現在松果購物網頁、APP等相關訊息上的資料，均為完整、正確、即時之資訊。關於相關商品或服務之數量上限，依各該商品或服務之說明網頁，及購買流程中相關網頁之記載。如相關商品或服務的規格、圖片或說明有誤，仍應以國際直購商品之出賣人的資料為準。如相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤，松果購物公司得於接獲您委託代收付、物流之通知後，拒絕接受您委託。
• 您瞭解並同意，當您使用國際直購服務，應遵守中華民國海關法令，完成海外購物實名認證(「易利委 EZ Way」實名認證)。若未完成實名認證，有可能影響您的收貨權利，且松果購物公司有權直接取消您的國際直購訂單，並不負擔任何責任。
• 由於松果購物公司僅係受您委託，代收付您使用國際直購，所應支付商品相關款項，並非國際直購商品之出賣人，因此，松果購物公司將不會將從您支付之款項開立統一發票，只會就提供的申報、物流服務，開立關稅服務費及運費發票給您。而海外商品出賣人非台灣公司，將無法開立統一發票給您。
• 您瞭解並同意，松果購物公司並非出賣人，不提供國際直購商品之任何保固或售後服務。請您務必留意海外商品之出賣人所提供之商品品質、保固或售後服務之訊息及條件。您下單購買商品之品質、保固及售後服務等，都應由各該商品或服務之出賣人，依其所制定之條件，對您提供品質承諾、保固及售後服務等。
• 當您完成線上下單程序後，系統會自動經由電子郵件或其他方式發送通知給您。該項通知，僅具有告知松果購物公司已收到，您有意委託松果購物公司運送國際直購商品之要約引誘，松果購物公司仍有保留是否接受您委託權利。如松果購物公司確認國際直送商品仍有庫存、運送日期可於約定期間內送達等各項交易條件無誤、您所購買之國際直購商品非屬國際或國內物流業者禁止運輸之態樣、且無其他松果購物公司無法接受您委託運送之情形，松果購物公司始會依生松果購物台網頁、APP所載之條件及相關約定為應允，並儘速為您完成國際直購服務，將您收貨地址提供予集運中心，以使商品送至指定收貨地點。倘國際直購商品之出賣人有提供商品運送追蹤碼，松果購物公司將另行提供給您，以便您得在網站查詢國際直購訂單之狀態。若因該交易遇客觀事實之障礙(如:缺貨、為法令之禁運物、無法於約定期間內送交商品)等，致無法提供服務等情形，松果購物公司得隨時取消您的訂單，並返還您已支付之款項；松果購物公司並不負擔您因無法購得國際直購商品，所產生之損害賠償。若經松果購物公司發現有其他不適宜提供本服務給您之情況，松果購物公司得限制您的下單、拒絕您的購買承諾或直接取消您的購買訂單。
• 您一旦依照松果購物平台網頁、APP所定方式、條件及流程完成交易程序，即表示您提出承諾並願意依本服務約定條款及相關網頁上所載明之約定內容、交易條件或限制，委託松果購物兄弟公司協助運送您所選購之國際直購商品。當您透過松果購物平台網頁、APP委託松果購物公司為您提供國際直購服務時，請您檢視所留存於松果購物平台網頁、APP及提供EZWAY系統之會員資料，是否為最新資料且正確一致(報關義務人及收件人須同一)。收貨地址一經填寫後，即不得再進行變更，若您未即時更新會員資料或未填寫正確而完整之收貨地址，可能導致您無法收到國際直購商品，您不得以此為由，否認委託行為或拒絕付款。當您填寫商品收貨地址時，即同意松果購物公司將您指定收貨相關必要資訊(包括且不限於姓名、電話、地址等)提供予集貨中心，以利將商品能迅速將商品交付給您。
• 若您透過松果購物平台網頁、APP選購之國際直購商品種類或數量有數件，而松果購物公司將您所購買之國際直購商品拋單予海外商品之出賣人後，經通知或您自己發現所購訂單之部分國際直購商品已無存貨，或因其他理由導致部分商品無法出貨，您同意並委託松果購物公司，仍得將國際直購商品之出賣人已出貨至集運中心之其他商品，依您原選定之運送方式寄送給您，並返還您已支付但未購得國際直購商品之商品價金。
• 您瞭解並同意，於運送過程中，松果購物公司並無任何機會接觸到您的商品，或為您開拆、檢驗包裹，對運送過程中（包括且不限於國際運送及國內運送）所導致之商品毀損或滅失，均由您自行承擔，松果購物公司不負任何責任。
• 因國際直購商品來自境外，可能會因其商品種類、商品性質或商品價值，而於運送至中華民國境內時，需依法辦理報關、填寫進口報單、繳納關稅、繳納其他相關稅捐或辦理相關報驗及檢驗程序等。您瞭解並同意，您須自行承擔前開報關、清關、報驗、檢驗、繳稅等法定義務，並負擔及支付因此所產生之相關費用（包括且不限於關稅或其他相關稅捐及履行報驗義務之費用）。
• 國際直購商品若有下列經配送無法送達之情況，視為您同意拋棄商品，松果購物公司將不再另行通知，並依松果購物公司所認為適當之方式處理國際直購商品，您事後不得再請求松果購物公司交付國際直購商品、退款或請求損害賠償；且由於松果購物公司已依您的委託完成國際直購服務，因此該筆訂單所支付之款項或費用，均不得請求松果購物公司退還：(1)經松果購物公司定相當期限通知您領取，但經明示或默示拒絕領取，或無從聯繫。(2)商品送達您指定收貨地址，但無人領收。(3)您所填寫之收貨地址不正確、不完整，致運送物流商無法送達。(4)運送物流商無法與收件人取得聯繫。(5)商品遭海關扣留或其他主管機關沒收，或因您未依相關進口程序報關、繳納關稅或未履行報驗義務等法定義務。(6)因無法送達，致商品退還予國際直購商品之出賣人。(7)其他可歸責於您之事由，致無法送達之情況。
• 您暸解並同意，關於國際直購商品退貨退款之方式及條件，均應依松果購物網頁、APP中商品頁面所訂定之條件及國際直購商品流程中相關網頁之記載進行。由於松果購物公司並非國際直購商品之出賣人，但為提供您更好的服務，松果購物公司願協助您進行退貨退款程序，您並授權松果購物公司有協助權利。若您於收受商品五日內，非因商品瑕疵因素而主觀認定有退貨需求，得委由松果購物公司進行退貨處理。松果購物公司收到您退貨退款之申請，並確認您符合退貨條件(所退回商品，皆保持所有商品本體、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，並能回復其原包裝)後，松果購物公司始會按相關退貨流程，經退貨驗收後代為退費(該退費將扣除退貨處理費、關稅、出貨運費等)。除此之外，您不得以任何理由，包括且不限於商品毀損、商品外包裝破損、或出賣人實際出貨之商品與網頁或有出入等，要求松果購物公司辦理或協助退貨退款。且因國際直購之出賣人之給付，屬客製化之服務給付，不適用中華民國消費者保護法有關解除權之規定。若有關於國際直購商品本身之爭議發生，您應提供充分、完整的商品爭議佐證資料予松果購物公司(例如開箱錄影影片)，松果購物公司會將您意見轉知予國際直購商品之出賣人，但實際爭議之解決，仍須依國際直購商品出賣人之回應與決定。松果購物公司並不對國際直購商品本身之負瑕疵擔保責任或債務不履行責任。
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• 您瞭解並同意，如果松果購物公司依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任，松果購物公司之賠償或補償責任，以該筆交易有爭議之實收金額，做為賠償或補償責任之上限。
• 本國際直購商品購買應注意事項(即服務約定條款)及相關網頁上所定各條項及相關約定之內容，如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部，經法院認定為無效或不構成契約內容之一部，不影響其餘條項或其餘約定內容之效力；經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容，應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內，為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。因本服務約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利，其行使或不行使，不影響依本服務約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。
• 您同意松果購物公司得隨時增刪或修改本服務約定條款，包括且不限於國際直購服務之相關商品費用、稅負及運費等，但應於預定生效日起算五個工作日前，經由松果購物網頁、APP、郵件通知您或公告，您如不同意該等增刪或修改，得於預定生效日前通知松果購物公司終止使用國際直購服務(不包括您已委託提供之國際直購服務，及松果購物公司已為您完成之國際直購服務)，如您未於期限前為終止之通知或繼續使用國際直購服務，即視為您已同意該等增刪或修改。當您終止使用國際直購服務，並不會影響已成立國際直購訂單之有效性，或松果購物公司已履行之國際直購服務。
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